悪質なクレームの切り分けはどこでする?

http://slashdot.jp/article.pl?sid=04/07/30/2328215&topic=1
クレームとかサポートとかで電話した事ないな。
なんか時間がもったいないし、他で何とかするし
いろいろとそんな感じの理由で。

「専門部署」の人に聞いたところ、以前の悪質クレームには「弁償金を払わないなら、消費者センターに訴える」「他社やマスコミに投書する」という“脅し文句”が多かったそうですが、最近は「『2ちゃんねる』に書き込んでやる」というのが増えたとか。
やなご時勢ですなw

本当に嫌なご時世ですな。おもしろいけど。